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美业虽说是一个典型的线下场景,但是在这个互联网时代,线上也成为了各个美业门店绕不过去的一个环节。想要做好线上,最关键的是要让顾客习惯线上消费,线上预约就是个很好的切入口。针对美业行业特性,德客推出了线上预约小程序。从顾客心理出发,实现顾客、商家以及员工的共赢,那通过预约能为三方带来什么好处?


商家有效平衡“闲时”和“忙时”的矛盾,减少空闲率;合理安排员工排班;根据预约规律,优化门店配置,降低门店运营成本;预约与门店管理系统对接,大大提高门店管理效率;提前预约可以让门店充分做好准备,提升销售转化率;


顾客到店即享受服务,不用等待;可以预约到自己熟悉的技师;在预约时可以查看技师的评价、图片、介绍详情;如有其他个性化要求,可提前提出,由店家做好准备。


员工老顾客直接点名预约,总是很“暖心”的事,这是一份信任;合理安排时间,提高个人绩效;加深交流,提升客情度;公平、公正,让员工更注重提升自身服务能力。

顾客如何使用小程序顾客在德客预约小程序中,可以按照技师或者项目来进行预约按照技师进行预约:在预约界面查看技师信息-->填写信息后提交即可完成操作。按照项目进行预约:在项目列表中选择项目-->填写预约信息后提交即可完成操作。

德客美业预约小程序

商户如何使用小程序

预约看板

预约看板:在PC端后台-->预约管理-->预约看板中可以新增或者查看预约信息。如果某位技师在某时间段不能接受预约,可将该时间段设置为“占用”即可。

新增预约新增预约

商家也可以在预约看板中手工新增预约信息,选择技师后进入新增预约界面,填写信息后确定即可。

查看预约

进入预约详情,商家可以根据实际场景操作修改预约状态

项目管理

项目管理中,商家可以设置哪些项目可以进行预约。


排班管理

商家在班次管理中根据自身的经营情况设置班次,另外在排班管理中设置每个员工每天的上班班次,从而实现高效管理。


新增预约员工

员工管理中,商家可以新增员工以及对员工的个人信息、作品信息进行维护,方便顾客在预约时选择合适的技师。

预约设置

预约设置中, 商家根据自身经营情况对预约进行设置, 比如预约范围、到店提醒、预约时间等信息。

线上预约只是一个开始,当顾客习惯了线上场景之后,就可以在线进行充值,购买,积分兑换,消费评价,查看消费记录等操作,轻松打通实体店线上经营的阻碍,线上线下流量互通。门店也可以在德客系统后台编辑并推送店铺优惠促销活动图文/微信预约通知/支付通知等信息,实现精准营销,满足顾客需求的同时,也满足门店对于未来的发展需求。

 
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